イートゥマス(以下「会社」または「イートゥマス」)は、個人情報保護法及び情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律(以下「情報通信網法」)、信用情報の利用及び保護に関する法律など、個人情報保護関連法令上の個人情報処理者及び情報通信サービス事業者に適用される規定を遵守しています。

上記の目的のために、会社は個人情報保護法に基づき、イートゥマスに会員登録を申請する方に収集する個人情報の項目、個人情報の収集及び利用目的、個人情報の保有及び利用期間、同意拒否権及び同意拒否時の不利益に関する事項をご案内いたしますので、よくお読みいただき、同意してください。

1.個人情報の収集∙利用目的利用目的

株式会社イートゥマス(以下「当社」)は、会員管理、サービス開発提供及び向上など、以下の目的のために個人情報を収集・利用します。

[サービス提供］

顧客本人確認、会社の各種サービス（専門配送サービス、API連動、簡易配送受付、リアルタイム請求書番号発行、FULL TRACKING、3PL、貨物賠償責任保険サービスなど）の提供、サービス利用履歴管理、サービス提供に関する記録保存、配送料金算定及び配送商品案内、配送予約、運送物の配送、契約書及び請求書の発送、カスタマイズされたサービスの提供、未払金の支払い及び算定、運送状作成、税関申告、関税の支払い、保険加入、配送物品の梱包、配送照会、会員管理、配送などのサービスに関する顧客の問い合わせ及び要請への対応、最新の変更事項及び資料提供など

お問い合わせやお客様のご意見への回答、苦情処理][お問い合わせ・苦情処理

苦情事項の確認、関連事実調査のための連絡及び通知、処理結果の通知、紛争調整及びそれに関する記録の保存、案内事項の伝達、統計資料の活用、インターネットホームページの改善、お問い合わせ及び意見に対する回答等

[契約の締結と履行］

契約相手方本人の確認及び識別、契約締結の可否の決定、公正な契約締結の保障、サービス提供に伴う経費、代金支払いなど契約の履行、契約の締結及び履行のために必要な範囲内での業務連絡、請求書の発送、契約の適法な締結及び履行事実の証明、契約相手方、契約内容、代金支払内訳など契約状況全般の管理、関係会社(本社、関連会社など)との業務協力など

会社に課せられた法的・行政的義務の履行][会社に課せられた法的・行政的義務の履行

法人税・付加価値税・所得税の源泉徴収など各種税の申告及び納付、領収書・税金計算書の発行・交付など法令及びそれに基づく行政官庁・関係機関などの命令・処分などによって会社に課される各種法的・行政的義務の履行など

2.収集する個人情報の項目（必須）

イートマスが収集・利用する個人情報の項目は以下の通りです。

[お問い合わせの処理について］

氏名、メールアドレス、携帯電話番号、顧客番号、住所、会社名、会社住所、部署、事業者登録番号、国/地域、お問い合わせの種類とお問い合わせ内容、貨物IDまたは追跡番号、運送状番号

[配送サービスについて］

送信者情報（名前、会社名、国/地域、住所、メールアドレス、連絡先（携帯電話番号、オフィス電話番号、ファックス番号）、VAT/Tax ID、EORI番号）、受取人情報（名前、会社名、国/地域、住所、メールアドレス、連絡先（携帯電話番号、オフィス電話番号、ファックス番号など）、VAT/Tax ID）、荷物の詳細、書類/貨物の有無、貨物の金額、保険加入の有無、ご希望の梱包方法、梱包の選択、配送料金、重量、寸法、発送日/到着日、配送予定日、支払い情報、顧客番号(該当する場合)、関税の支払い方法、税関取引条件、ピックアップ予約時の商品ピックアップ関連情報(合計ピックアップ重量など)など

[顧客番号発行サービスについて］

会社名、担当者名、電話番号、事業者登録番号、メールアドレス、住所、B2C顧客かどうか及び経路、配送先、数量と頻度、所在国、参考事項記載内容、その他開設過程で収集される情報

[通関サービスについて］

氏名、メールアドレス、電話番号（携帯電話番号、会社電話番号）、住所、運送状番号、個人通関固有コード、所属会社（通関固有コードなど会社情報を含む）、国籍（荷受人が外国人の場合）、その他通関準備書類（税関提出書類）に記載された個人情報一式